سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – Fashionixy
في Fashionixy، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة. نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية قبل إتمام الطلب.
1. المنتجات التي يمكن طلب استبدالها أو إرجاعها
يمكنكم التواصل معنا لطلب الاستبدال أو الإرجاع إذا وصل المنتج معيباً أو تالفاً أو غير مطابق للمنتج الذي تم طلبه، وذلك وفقاً للشروط القانونية المعمول بها.
2. المقاسات والمنتجات
ننصح بمراجعة وصف المنتج والمقاسات المتاحة بعناية قبل تقديم الطلب. إذا كان المقاس غير مناسب، يرجى التواصل معنا لمعرفة إمكانية الاستبدال حسب توفر المنتج وشروط المورد.
3. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع
للتقدم بطلب، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المنشورة في متجر Fashionixy، مع توضيح:
رقم الطلب.
اسم المنتج المعني.
سبب طلب الاستبدال أو الإرجاع.
صور توضيحية للمنتج عند وجود عيب أو تلف، إذا أمكن.
4. حالة المنتج
يرجى الاحتفاظ بالمنتج وتغليفه وملحقاته في حالة مناسبة إلى حين التواصل معنا وتحديد الإجراء المتاح. ولا يؤثر ذلك على الحقوق القانونية التي يتمتع بها العميل.
5. مصاريف الاستبدال والإرجاع
يتم تحديد مصاريف الإرجاع أو الاستبدال وفقاً لسبب الطلب، وشروط المورد وشركة التوصيل، والقوانين المعمول بها. سنوضح للعميل الشروط والتكاليف قبل متابعة الإجراء، حيثما كان ذلك ممكناً.
6. المنتجات غير المتوفرة
إذا تعذر توفير منتج بديل، سنتواصل مع العميل لإبلاغه بالخيارات المتاحة وفقاً للظروف والالتزامات القانونية المعمول بها.
7. الطلبات التي لم يتم تسليمها
إذا رغبت في إلغاء طلبك قبل تسليمه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. وتعتمد إمكانية الإلغاء على مرحلة تجهيز الطلب وإرساله، مع مراعاة حقوق العميل القانونية.
8. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالاستبدال أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في متجر Fashionixy.
Fashionixy – أناقتك تبدأ من هنا.
نسعى إلى معالجة طلباتكم باهتمام وشفافية، مع احترام حقوق العملاء والقوانين المعمول بها في المغرب.